PARCOURS
Ma propre libération…
s'est faite un soir de février 1995, à 22 ans.
Mon stage de fin d'études d’ingénieur en génie mécanique et qualité se termine
après 6 mois passés au sein d'une grande entreprise de logistique.
Le PDG vient me féliciter pour le travail accompli.
Mais c'est moi qui le remercie alors d'avoir osé faire confiance au jeune
"responsable assurance qualité" que j'étais.
Cette personne et ce premier laboratoire de vie professionnelle m’ont permis de comprendre
d’où vient la performance.
Celle qui dure, s’adapte aux marchés, répond aux besoins internes, englobe les différences générationnelles, embrasse les diversités culturelles et éducationnelles.
Et si cet entrepreneur n’était pas un modèle de management,
il savait en revanche reconnaitre, considérer, oser et laisser les potentiels s’exprimer,
notamment quand lui ne savait pas faire, dire ou comprendre.
Parce qu'il était un Leader,
il a su m'inspirer ce que je voulais faire et à mon tour transmettre.
LIBÉRATEUR
de la PERFORMANCE,
des TALENTS
et de
l'ENTREPRISE
Mes spécialisations sont le management par la qualité,
la mise en place et la gestion du business excellence,
les démarches de progrès, la maîtrise des coûts cachés,
la résolution des problèmes, l'innovation managériale,
le développement du leadership, la conduite du changement et la gestion transverse des projets d’optimisation
SI et opérations.
Diplômé de l’université polytechnique de Nottingham Trent au Royaume-Uni, j'ai développé mon expertise sur les travaux des philosophes "gourous" de la qualité tels que
Deming, Juran, Ishikawa et Baldridge au sein de
la "Quality Unit" sous la présidence du Pr. Tony Bendell.
En 2002, lors de mon expérience au sein de
BT, AT&T et Concert (BT and AT&T Global Venture)
je reçois un « EXCELLENCE IN ACTION AWARD »
pour mes travaux d’optimisation de la performance et de réengagement des collaborateurs des centres d’appels,
et en parallèle pour le développement de la stratégie
e-services du groupe Concert.